Livraison domestique

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 € en Europe et 100 € dans le reste du monde. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'achat, sauf dans les cas où la personnalisation du produit ou l'échelle de production nécessitent plus de temps. Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi vous seront envoyés à votre adresse e-mail.

Envoyer un courriel à mipedido@uyquelindo.com avec n'importe quelle question. Nous vous répondrons dès que possible.

Faites-vous des envois internationaux?
Oui, les frais d'expédition internationale sont indiqués dans le tableau ci-dessus et vous pouvez les calculer lors du paiement en saisissant votre pays et votre code postal. La livraison internationale est gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en Europe et 100 € dans le reste du monde.

Nous nous chargeons d'expédier votre commande dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de sa réception (ce délai peut être rallongé pour les grosses commandes nécessitant une production, si vous êtes pressé, consultez avant d'acheter). Mais gardez à l'esprit qu'en période de forte demande comme Noël, le Black Friday et les soldes, les expéditions peuvent être affectées pour des raisons indépendantes de la volonté de Uy qué lindo. Nous vous recommandons de passer vos commandes suffisamment à l'avance.
Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons être tenus responsables des frais supplémentaires qui pourraient être appliqués. Renseignez-vous auprès de votre pays pour savoir s'il applique des frais de douane supplémentaires ou tout autre frais.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de l'expédition, les informations de suivi ou la localisation générale de votre colis, veuillez envoyer un e-mail à mipedido@uyquelindo.com avec votre numéro de commande.

Comment puis-je suivre mon/mes colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Dans le cas des destinations internationales, une fois entrés dans les pays de destination, les bureaux de poste nationaux ne mettent généralement pas à jour le suivi. Malheureusement, nous ne connaissons que les mêmes informations que vous pouvez voir, mais écrivez-nous pour commencer la réclamation locale après 30 jours si elle est toujours EN TRANSIT.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, via "mon compte" dans les commandes passées, vous pouvez suivre l'état de votre commande.

Que se passe-t-il si je mets ma mauvaise adresse ?

Dans tous les cas, nous vérifions avec vous que l'adresse est correcte via un e-mail avant l'expédition. Veuillez utiliser les comptes de messagerie que vous consultez habituellement pour éviter de perdre les notifications. Si malgré cela, vous avez fourni une adresse erronée et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la récupérer. Envoyer un courriel à mipedido@uyquelindo.com pour toute question ou préoccupation.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?

Une fois que nous avons expédié votre commande, nous ne pouvons être tenus responsables du service d'expédition, de la perte ou des inconvénients de sa livraison.
Si votre colis est perdu en transit, vous devez contacter directement le service postal pour obtenir de l'aide.

Que se passe-t-il si mon colis a été retourné à l'expéditeur ?

Si votre colis nous est retourné pour quelque raison que ce soit, vous serez responsable des frais d'expédition pour que le colis soit renvoyé. Si vous ne souhaitez pas que nous vous renvoyions le colis et qu'il s'agit d'un article personnalisé, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande, à l'exception des produits qui ne le sont pas, après avoir déduit les frais d'expédition initiaux.

Dans le cas où votre colis nous serait retourné, nous n'émettrons pas de remboursement pour les frais d'expédition internationale.

Comment puis-je te contacter?

Envoyer un courriel à mipedido@uyquelindo.com et nous vous contacterons sous peu.

Vous pouvez retourner les produits que vous avez reçus défectueux ou incorrects. Vous devez envoyer, dans les 2 jours suivant la réception de la commande, un email à mipedido@uyquelindo.com indiquant dans le sujet votre numéro de commande et expliquant les raisons du retour. Vous recevrez un e-mail où seront indiquées les étapes à suivre pour son retour correct.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner les produits défectueux ou incorrects, tant qu'ils sont complets, non utilisés, dans leur état d'origine et conservent leur étiquetage et emballage d'origine intacts et inchangés.

Après avoir reçu et vérifié l'incident, nous procéderons à l'expédition immédiate et gratuite, par voie postale, des produits ou à la restitution de la valeur du matériel défectueux. Les articles doivent être retournés port payé et après notre confirmation par e-mail. Dans un délai de 2 jours ouvrés, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, oh comme c'est mignon ! n'effectuez pas d'échanges sauf si votre produit a été endommagé.
Si au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou le produit lui-même, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages de transport ou qu'il est apprécié, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue , vous devez l'indiquer sur le bon de livraison, et le communiquer à Uy qué lindo par email à mipedido@uyquelindo.com dans les 24 heures suivant la réception de la commande pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et avec lui le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé.

Les défauts produits lors du transport qui ne sont perceptibles qu'après avoir déballé le produit doivent être communiqués dans les 24 premières heures à compter de la réception de la commande de la manière indiquée ci-dessus, en indiquant le numéro de commande, les dommages causés au produit et en exhortant le retour du produit. produit concerné et avec lui le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé pour celui-ci. Nous l'examinerons et vous aviserons si vous avez le droit de le faire remplacer.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et nous vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. .

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera réputée avoir eu lieu ou le(s) produit(s) sera (seront) réputé(s) avoir été « livré(s) » au moment de la signature du bon de réception à l'adresse de livraison convenue.